• Categoriën
• Aanbiedingen
• Merken
• Nieuw

Klantenservice

Bezorging en levertijd

Levertijd

1. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 48 uur bij PostNL aangeleverd. (muv. zon- en feestdagen). Kan de bestelling niet binnen 48 uur bij PostNL aangeleverd worden, dan zullen wij U daar tijdig over berichten.
2. For Passionate Riders biedt U de mogelijkheid uw eigen afleverdag te kiezen. De optie werkt uitsluitend voor Nederlandse klanten en biedt niet 100% garantie dat het pakketje daadwerkelijk de gewenste dag aankomt.
3. Rembourszendingen worden van maandag tot en met vrijdag aangeboden.
4. Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn dan zullen wij U hierover tijdig berichten.

Bezorging

1. De bezorging van uw bestelling wordt uitgevoerd door PostNL.
2. Bent U op de dag van aflevering niet aanwezig op het adres van aflevering, dan biedt PostNL de bestelling de volgende dag (muv. zondag) nogmaals aan. Ben U dan wederom niet aanwezig, dan kunt U het pakketje ophalen bij uw postkantoor in de buurt (PostNL bezorger laat hierover een bericht achter).
3. Wanneer U uw bestelling niet binnen twee dagen na bevestiging heeft ontvangen vragen wij U contact op te nemen met de klantenservice (klantenservice@forpassionateriders.nl).

Bezorgkosten Nederland

* verwerkingskosten via PayPal
** Is uw bestelling groter dan €500,- dan vervalt de 3% verwerkingskosten via PayPal

Bezorgkosten België

* verwerkingskosten via PayPal
** Is uw bestelling groter dan €500,- dan vervalt de 3% verwerkingskosten via PayPal

Betalen

Betaalmogelijkheden

1. Ideal; Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Op www.ideal.nl vindt U meer informatie over dit betaalmiddel.
2. PayPal; Met PayPal betaalt u snel en veilig online. U kunt PayPal gebruiken om te kopen en te verkopen. PayPal beschermt u tijdens het online winkelen. Meer informatie over Paypal vindt U op www.paypal.nl.
3. Rembours; U betaald bij aflevering van uw bestelling. In dit geval dient U gepast geld in huis te hebben. Rembourszendingen worden niet geleverd op zaterdagen.
4. Overboeking vooraf; Mocht U geen gebruik willen maken van bovenstaande mogelijkheden dan kunt U ook een normale overboeking via uw bank maken.
5. Afhalen; Mocht U het pakket af willen halen (uitsluitend op afspraak!) dan dient U contant te betaling.

Retouren en garantie

1. 14 dagen retourgarantie; Na uw aankoop heeft U het recht op een bedenktijd van 14 dagen. Zonder opgaaf van reden heeft U het recht uw aankoop terug te sturen. De poducten dienen altijd onbeschadigd en in een zo oorsponkelijk mogelijke staat geretourneerd te worden. De retourzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Zodra U uw aankoop retour stuurt verzoeken wij U om ons te emailen met een verzoek om retourzending. U ontvangt vervolgens een een retournummer  en instructies hoe u uw bestelling retour kunt sturen. Dit zorgt voor de snelste verwerking.
2. Wilt u een product ruilen, omdat de maat of kleur niet bevalt? Geen enkel probleem. Dit dit binnen 14 dagen door het aanvragen van een retournummer via de email.
3. Wij vernemen graag de reden van retourzending. Hiermee kunnen wij onze services in de toekomst verbeteren.
4. Verkeerd product ontvangen; Wanneer U een verkeerd product heeft kunt u dit kosteloos retourneren. Vraag per email het speciale retournummer aan.
5. Garantie; Op al onze producten zit de standaardgarantie van de betreffende leverancier. Informatie hierover kunt U per email opvragen. Valt U defect/klacht binnen de termijn dan kunt een speciaal retournummer per email aanvragen.
6. Adresgegevens klantenservice; For Passionate Riders, klantenservice@forpassionateriders.nl

Suggesties en klachten

1. Suggesties; Uw mening is erg belangrijk voor de ontwikkeling van For Passionate Riders. Opmerkingen, aanbevelingen en suggesties zijn dan ook van harte welkom. U kunt deze sturen naar klantenservice@forpassionateriders.nl.
2. Klachten; Wanneer U een klacht heeft over de service of een geheel ander onderwerp binnen For Passionate Riders dan horen wij dit graag. We vragen U deze klachten te sturen aan klantenservice@forpassionateriders.nl of per post aan; For Passionate Riders, Tav. Klantenservice, Dreef 16, 4185 NG Est.